Выбор wms. Когда не стоит внедрять wms.

 Если для внедрения wms системы есть определенные "показания", то должны быть и "противопоказания" (условия, при которых не рекомендуется внедрение).

Попытался сформулировать для себя "противопоказания"

№1 ЛИДЕР ИЗМЕНЕНИЙ

Для кого или для чего внедряем wms? Чтобы порадовать собственника новой "игрушкой", отдаем дань моде, хотим быть "как все". Внедрение требуется только собственнику компании или директору по логистике? Остальной штат сопротивляется внедрению (скрыто или явно). Это распространенная модель поведения сотрудников. 

В Компании должно быть определенное количество "амбассадоров" (не люблю это слово, но тем не менее), которые будут проводниками изменений.

№2 ВНЕДРЕНИЕ WMS ЗАТРОНЕТ ТОЛЬКО СКЛАД

Это распространенный миф. Внедрение wms затронет максимальное количество подразделений. Например:

• закупщики должны будут предъявлять поставщикам определенные требования к товару;
• юристы должны будут подготовить измененные договора (поставок, отгрузки);
• коммерсанты должны будут успокаивать клиентов на переходном периоде, рассказывать об изменениях.

и это не исчерпывающий список. Внедрение wms, как бомба, затронет всех (склад, который в эпицентре, "пострадает" больше всех; остальные подразделения зацепит, но не сильно).

№3 ГОТОВНОСТЬ К ИЗМЕНЕНИЯМ САМОЙ КОМПАНИИ

Компания "ИДУЩИЕНАДНО" демонстрируют готовность внедрения wms, но по факту не готовы инвестировать в оборудование, обучение сотрудников. Всех все устраивает, процессы с точки зрения сотрудников работают оптимально. Возникает вопрос - зачем тратить деньги на wms. Автоматизировать "бардак" можно и более дешевыми способами.

№4 ВВЕДЕНИЕ В СТРУКТУРУ НОВЫХ ДОЛЖНОСТЕЙ

С моей точки зрения на складе должен быть сотрудник \ сотрудники, которые обеспечивают функциональную поддержку wms. Эти сотрудники максимально заинтересованы в работающем складе и в изменениях. Не вижу сотрудников ИТ, как специалистов по управлению wms. 

№5 СВЕРХОЖИДАНИЯ ОТ WMS

Запуск wms и выход на производственную \ запланированную мощность это каждодневный, постоянный, трудоемкий процесс. Не может быть такого, что "проснулся утром, а тут побежденный капитализм". Внедрение wms упорядочит работу склада, сделает ее более прозрачной, позволит планировать. Чтобы попасть из точки А в точку В, потребуется время \ ресурсы \ воля (хотел написать желание, но это не подходит по смыслу).

№6 ГОТОВНОСТЬ К ВРЕМЕННЫМ ПОТЕРЯМ

Во время запуска склада могут возникать простои \ задержки в отгрузке. Это связано, как с обученностью персонала, так и с работой самой wms (ошибки проявляются на больших объемах данных). К этому надо быть готовым. Да, мы можем и должны максимально уменьшить риски, но они будут. И накладывать штрафы на команду - не лучший способ мотивации рабочей группы.

№7 "ВРАГ МОЙ"

Недоверие к Исполнителю, не готовность предоставлять необходимые данные (отчеты, сведения об отгрузках), сокрытие важных сведений о выполнении процессов - не приведут внедрение к успеху. Или вы доверяете Исполнителю или ищите компанию, которой можете довериться.

№8 "А МОЖНО ИЗ ЭТОГО КУСКА КОЖИ ПОШИТЬ 10 ШАПОК"

Нашли Исполнителя. Договорились об условиях. Набросали проектный план. Посчитали длительность проекта и решили, что это долго. И понеслось "обрезание" проекта по датам. Полгода ужали в три месяца. И по факту склад простаивает больше, чем работает. 

№9 "ОТЪЯВЛЕННЫЕ ГОЛОВОРЕЗЫ"

Старт проекта. Все ликуют. Но часть сотрудников уже формирует отряды сопротивления. Отряд успешно борется с внедрением, блокирует необходимые решения, активирует режим "Бюрократ 3:0".

№10 "МЫ ЗАПЛАТИЛИ, ВЫ ВСЕ ДЕЛАЙТЕ САМИ"

Если со стороны Заказчика не будет заинтересованных сотрудников, то Исполнитель не внедрит проект самостоятельно. Это командная работа.

Что почитать на досуге?

 “Принцип 80/20” Ричард Кох

Книга о том, что самое больше значение в нашей жизни имеют всего 20 процентов времени, на которые приходится 80 процентов наших результатов. Таким образом, если мы сконцентрируемся на 20 процентах нашего времени и сможет раскрыть их огромный потенциал, то мы улучшим нашу эффективность в работе, карьере, бизнесе и жизни

Цитаты:

• Максимально расширяйте свой контроль.
• Намечайте достижимые цели.
• Будьте гибкими.
• Имейте близкие отношения с вашим партнером.
• Имейте немногих счастливых друзей.
• Имейте немногие крепкие профессиональные альянсы.
• Стройте идеальную для вас жизнь.

Выбор wms. Демонстрация системы на работающем складе

Вот и настал тот трогательный момент, когда ТОП руководитель компании принял решение о внедрении wms на складе (ленточки, трогательные слова, слезы в глазах благодарных сотрудников склада) на основании каких-то расчетов об окупаемости продукта и стоимости внедрения.

Ответственный сотрудник должен взять Исполнителя и поехать на работающий объект, на котором функционирует wms. 

На что обращаем внимание (зачем едем смотреть?):

1. Насколько эффективно выполняются складские процессы (помните, что хорошая wms позволяет делать сложные процессы - простыми; сотрудник склада должен получать простые команды и выполнять их).
2. Насколько часто компания останавливается (сбои, простой) по вине wms.
3. Как изменилась производительность склада, после внедрения wms.
4. Каким оборудованием пользуются сотрудники склада (терминалы, принтера и т.п.).
5. Кто из компании Исполнителя (в реальности) выполнял внедрение на объекте.
6. Какие проблемы были в процессе внедрения; насколько их успешно решали; что могут посоветовать \ на что обратить внимание. Было бы странно, если проблем на этапе внедрения не было. Проблемы есть и будут. Вопрос только в том, насколько Исполнитель быстро и эффективно их решает.
7. Какие функции wms действительно требуются для работы, а какие можно купить (внедрить) через некоторое время. Например, модуль "Управления двором" можно внедрить через 2 года.

💬 помните, что:

1. Вы можете услышать негативные вещи. Например, сотрудник склада сообщил, что каждый день, в 08-00 - 08-45, требуется перегружать сервер с wms. Ваша первая реакция может быть негативной. Однако требуется понять "за главное" - что действительно проблема для бизнеса, а что не значительно. Не концентрируйтесь на мелочах. Это нормальное свойство мозга - концентрация на мелочах.
2. Вам надо смотреть на перспективу. Сегодня в вашей компании - 1000 заказов в сутки, а завтра вы поставите конвейер, по которому будет ездить 10000 заказов. И возникнет вопрос - выбираемая wms позволит перейти на новый уровень?

 👀Обратите внимание, что:

1. Желательно сравнить отзывы компаний, которые в разное время прошли внедрение.
2. Желательно запрашивать визит в компании схожей отрасли (например, если специфика вашего бизнеса - холодовая цепь, то бессмысленно ехать смотреть склад автозапчастей).
3. Если Исполнитель всячески препятствует демонстрации работающего продукта ("там высокая секретность"; "вы из конкурирующей компании"; "там еще идет наладка продукта"), действуем стандартно - "в Бан".
4. Заготовьте заранее список вопросов для компании, в которую едете с визитом (помните, если это успешное внедрение, то Исполнители часто возят туда потенциальных клиентов и Вы, как не исключение, отвлекаете ключевых сотрудников).
5. И, возможность посмотреть другие склады - это тоже путешествие.

💪Итого:

1. Референс визит это обязательный пункт Вашей программы.
2. К референсу требуется готовиться тщательно (сформировать чек лист, список вопросов).

Выбор wms. Демонстрация работы системы

Вот и настал тот трогательный момент, когда ТОП руководитель компании принял решение о внедрении wms на складе (ленточки, трогательные слова, слезы в глазах благодарных сотрудников склада) на основании каких-то расчетов об окупаемости продукта и стоимости внедрения.

Ответственный сотрудник Компании (ИТ директор или иной сотрудник, который не успел вовремя отбежать от ТОП руководителя компании) вооружается списком потребностей склада, формирует техническое задание и запускает тендер по выбору Исполнителя. 

Исполнители сбрасывают тендерные предложения, заманивают красивыми проспектами с изображением счастливых белозубых сотрудников склада, удивляют сроком окупаемости продукта и шокируют показателями эффективности (работы склада).

Ответственный сотрудник должен собрать всю свою волю в кулак (или в кулачек), выдохнуть и запросить проведение демонстрации продукта (конечно, лучше всего, чтобы этот пункт был часть тендерной документации, а именно - проведение демонстрации и референс визит на работающий объект).

Зачем Заказчику требуется демонстрация продукта?

1. На презентации Вы можете оценить работоспособность продукта. Не запускается продукт, часто появляются ошибки, все это должно Вас насторожить. Принтер не печатает \ сканер не считывается \ терминал глючит? Бегите с демонстрации, не дожидаясь пока коллеги доедят бесплатные печенья... 
2. На презентации, скорее всего, будут сотрудники из потенциальной команды внедрения (естественно, мальчики "с горящими глазами").
3. Получить представление о простоте продукта (насколько просто работать в продукте). Вы же не планируете брать на работу на склад кладовщика, который имеет два высших технических образования? 
4. Исполнитель отказывается проводить презентацию, мотивируя, что нет тестового стенда \ требуется сначала заключить договор? Исполнителя в "топку", телефон в "черный список".
5. Понять ограничения, с которыми придется "жить". Например, товар нельзя принять, пока не введены ВГХ (весо-габаритные характеристики) в wms.
6. Какая отчетность есть в wms? Вы не можете получить оперативную информацию о загруженности склада или эффективности выполнения операций? Вам эта wms точно требуется? 

👀Обратите внимание, что (краткий список):

1. Какие складские операции у Вас будут наиболее часто выполняться? Например, это операция контроль отобранного товара. Значит смотрим внимательно на выполнение процесса контроля (насколько просто выполняется операция).
2. Берем секундомер и замеряем скорость выполнения операции. Например, вы знаете, что операция приемки одной строки, без wms, занимает 15 секунд. Замеряем время приемки в wms. 
3. Насколько существующие процессы подвергнутся изменениям? Например, компания привыкла, что поставщики привозят товар без штрих-кодов, а для выбираемой wms наличие ШК это краеугольный камень. Что вы будете делать? Сами клеить ШК \ "строить" поставщиков?

Работа с wms. Параметризация товара на входе

 Идеальный вариант, когда для параметризации товара можно использовать специальное оборудование, но если нет, то вооружаемся линейкой и настольными весами и идем мерять товар.

Если wms позволяет вносить ВГХ прямо в терминал, то это существенно упрощает задачу, но если такой возможности нет, делаем печатную форму в которую вносим информацию.

Вариант №1 печатаем пачку шаблонов, на бумаге формата А5. Сотрудник приемки заполняет документ и передает его ответственному сотруднику, для внесения в wms.

Вариант №2 настраиваем wms \ erp таким образом, чтобы на каждый документ поставки можно было распечатать уже предзаполненные протоколы параметризации. Например, по умолчанию уже будет заполнены сведения о коде товара \ наименовании товара. Сотрудник заполнит только недостающие поля.

👀 когда работаете с параметризацией, обращайте внимание на:

• сотрудники, которые выполняют параметризацию и вносят данные в систему, должны нести сведения за достоверность сведений.
• порядок параметризации должен быть шаблонным, чтобы не возникало вопросов формата "что считать длиной, что шириной".
• порядок параметризации не стандартного товара должно быть описано. Например, круглые \ овальные товары.
• заведите процедуру регулярного обновления сведений о ВГХ товара.

👮 при выборе wms уточните:

• при выборе wms уточните способ логирования сведений об изменении свойств товара. Например, сотрудник №1 вносит сведения в карточку товара. В карточке фиксируется информация КТО и КОГДА внес данные, КТО и КОГДА изменил данные. Это поможет Вам в работе.
• при выборе wms уточните ограничения прав доступа к информации по параметризации. КТО имеет право вносить и изменять мастер данные.
• если у вас будет несколько складов, данные о параметризации товара будут уникальными для каждого склада или общая централизация сведений?

Экзоскелет (облегчаем работу сотрудникам)

 Экзоскелет от Hyundai 

Компания Hyundai представила экзоскелет VEX весом 2.5 кг. Экзоскелет предназначен для сотрудников производств и складов, занимающихся тяжелым физическим трудом. Экзоскелет помогает фиксировать положение суставов, перераспределять нагрузку на них, что может не только снизить производительность сотрудников из-за усталости, но и сократит травматизм. 

Экзоскелету не требуются батареи: устройство имитирует и поддерживает движения суставов владельца и минимизирует усилия, затрачиваемые на то, чтобы поднять тяжелый предмет или, например, закрутить болт, находящийся над головой сотрудника.

Сотрудники могут выбирать один из шести вариантов поддержки: VEX добавляет до 6 кГ силы. Роботы обретают особую актуальность в реалиях производства автомобилей - например, там, где сотрудникам требуется монтировать тормозные системы и выхлопные трубы. Hyundai испытали системы на двух американских заводах. По словам представителей Hyundai, VEX весит на 22-42% меньше, чем разработки конкурентов (по всей видимости, имеются в виду системы EksoVests, используемые Ford и экзоскелеты, разрабатываемые совместно GM и NASA). Vex стоит примерно $3.5 тысяч, стоимость конкурирующих систем начинается с $5 тыс.