Простые способы измерить эффективность склада

Чем Вы управляете - не эффективным складом или не знаете, как управлять складом? Чтобы ответить на этот вопрос, требуется каким то образом выполнить измерение эффективности склада. 

Можно использовать несколько базовых шагов:

№1 определение складских целей.

№2 формирование графика выполнения показателей.

№3 формирование KPI для сотрудников склада.

№4 проведение регулярных операционных аудитов.

ШАГ №1 ОПЕРАЦИОННЫЙ АУДИТ

Аудит операционной деятельности склада предполагает, что он (аудит) проводится на регулярной основе; затрагивает все основные процессы работы склада; генерирует планы действий.

1) Регулярность проведения аудитов.

Каждое предприятие самостоятельно определяет частоту проведения аудитов. Это могут ежемесячные или ежеквартальные аудиты.

2) Охват процессов. Какие процессы должен охватить аудит? В качестве примера можно привести:

- аудит емкости склада;

- аудит пропускной способности склада;

- аудит безопасности склада (доступ к пожарным щитам, стеллажам);

- аудит ИТ защищенности работы склада (анализ сбоев, связанных с ИТ системами, которые могут повлечь замедление в работе склада);

- аудит справочной информации (справочники товаров, свойств товаров и т.д.).

3) Формирование планов действий.

По завершению аудита требуется сформировать реестры, с которыми будут работать ответственные сотрудники (складские менеджеры, ИТ менеджеры и т.д.).

ШАГ №2 ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ

По итогам аудита должен быть сформирован реестр отклонений. По сути это некий backlog, с N количеством изменений, в разрезе различных департаментом. Требуется запланировать встречи с руководителями департаментов \ отделов, чтобы:

- обсудить цели по повышению эффективности;

- определить возможные цифры показателей производительности.

Вполне возможно, что эти изменения повлекут за собой:

- изменение организационной структуры;

- изменение численности персонала (как в сторону минимизации, так и максимализации);

- изменение запасов склада.

Не забудьте, чтобы откорректированные реестры были доступны всем заинтересованным участникам и отражали сквозные изменения.

ШАГ №3 КПИ СОТРУДНИКОВ СКЛАДА

На складе могут уже быть КПИ сотрудников и могут отсутствовать. Если КПИ существуют и итоги обсуждения шага №2 (формирование целей) показывают, что эти КПИ требуется откорректировать, то требуется внести изменение.

Например:

У упаковщика склада есть КПИ "количество упакованных заказов". По итогам аудита стало понятно, что требуется учитывать:

- выполнение норматива скорости упаковки одного заказа;

- качество упаковки заказов (отсутствие повреждений при упаковке заказа);

- стоимость упаковки одного заказа \ одной строки заказа.

ШАГ №4 ФОРМИРОВАНИЕ ГРАФИКА 

Требуется выполнить обзор аудита, которые уже учитывает предложения по изменениям, изменения КПИ. Обзор аудита должен учитывать:

- цели департаментов \ отделов являются синхронными;

- цели не противоречат друг другу;

- изменения не ухудшают скорость цепочки поставки;

- текущее программное обеспечение позволяет (или может позволить) отслеживать показатели.

Более подробно о видах логистического аудита и чек-листах, в отдельной статье.