Метод Монте-Карло для цифровых двойников

 Для цифровых двойников, наиболее часто, используют метод Монте-Карло.

Ме́тоды Мо́нте-Ка́рло (ММК) — группа численных методов для изучения случайных процессов. Суть метода заключается в следующем: процесс описывается математической моделью с использованием генератора случайных величин, модель многократно обсчитывается, на основе полученных данных вычисляются вероятностные характеристики рассматриваемого процесса. Например, чтобы узнать методом Монте-Карло, какое в среднем будет расстояние между двумя случайными точками в круге, нужно взять координаты большого числа случайных пар точек в границах заданной окружности, для каждой пары вычислить расстояние, а потом для них посчитать среднее арифметическое

Метод наиболее часто используют для:

• Расчет параметров системы управления запасами.
• Прогнозирование объема продаж готовой продукции со склада.

Ссылка на видео находится тут. Ссылка ведет на coursera, курс "Исследование статистических взаимосвязей". Курс рекомендую.

Отделители этикеток для термо-принтеров

Еще одно интересное устройство для термо-принтеров - отделитель этикеток. 

Отделитель размещается на передней панели принтера и состоит из отделяющей металлической полосы, системы из специальных валов и датчика готовой этикетки.

В процессе работы отделитель этикеток автоматически снимает готовую этикетку с подложки. Сотруднику остается лишь снять ее с принтера и наклеить на товар. Сразу после снятия принтер напечатает следующую этикетку.

Применение отделителя этикетки удобно, если принтер установлен непосредственно в месте, где этикетки наклеиваются на упаковку (например, в зоне контроля \ упаковки).

👀Видео работы отделителя этикеток находится по ссылке:

 

Мотивация сотрудников или Пропаганда

 В какой-то момент времени встал вопрос о том, что на складах надо повесить мониторы "Производительности", чтобы выводить на них информацию. Опустим печальную историю выделения денег под проект и расчет ROI ("мертвое не может умереть, если за расчет ROI берется мертвец"). Речь пойдет про другое.

В мониторах были заинтересованы два основных подразделения:

• управление складами;
• HR.

Каждое из подразделений преследовало свою цель.

1. Управление складами:
1. Отображение эффективности работы склада.
2. Отображение личной эффективности сотрудников (ТОП-5 лучших, ТОП-5 худших и т.п.).
3. Производительные \ не производительные участки склада.
2. HR:
1. Дни рождения и прочие события.
2. "Почему надо работать именно в этой компании".
3. Условия труда.

И, собственно, возник вопрос. Информация от HR - это больше система информирования персонала или пропаганда или манипуляция массовым сознанием? 

Если обратиться к Википедии:

Пропаганда это открытое распространение взглядов, фактов, аргументов и других сведений с целью формирования общественного мнения или иных целей, преследуемых пропагандистами.

Манипуляция массовым сознанием - это один из способов управления большим количеством людей (коллективами, сообществами и так далее) путём создания иллюзий и условий для управления их поведением.

Как по мне, для информирования наиболее подходит термин "манипуляция массовым сознанием", так как преследует определенные цели:

• создать иллюзию, что вокруг хуже;
• убедить, что система мотивации самая справедливая; начальство самое доброе;
• мотивировать работать больше, за те же деньги.

Хорошо это или плохо? Вспоминается старый фантастический рассказ, в котором женщина описывает свой дом, сыновей, огород с розами. В какой то момент она перестает принимать таблетки и понимает, что это не дом, а разбитый космический корабль, не сыновья, а члены команды, не огород, а каменистый рельеф, и она не женщина, а штурман, которого поят наркотиками. И.... он\она снова берет таблетку, что-бы вернуться в свою реальность, где есть дом, розы и дети... 

 

Клиент уходящий вдаль от 3PL

 Почему уходят клиенты от складского оператора рынка?

С точки зрения ведения бизнеса, могу разделить клиентов на несколько категорий:

- "ценовики". Этим клиентам важна цена (минимальные издержки). Обычно это крупные компании, которые имеют наработаную клиентскую базу.

- "сервисники". Этим клиентам важен уровень сервиса. Чаще всего это компании, которые только выходят на рынок и пытаются привлечь покупателей максимальным уровнем сервиса.

- "цено-сервисники". Промежуточная группа, объединяющая свойства "ценовиков" и "сервисников".

💧 Попытаюсь для себя сформулировать, почему клиенты могут быть недовольны работой склада:

Причина №1: не своевременная обработка заказов на складе.

Причина №2: низкое качество комплектации.

Причина №3: ошибки учета.

Причина №4: нарушения правил транспортирования заказов.

Посмотрим детальнее в причины (понятно, что у каждого склада есть своя специфика, но есть и общее):

Причина №1: не своевременная обработка заказов на складе.

Казалось бы, что проще. Есть заказ и есть понимание, что заказ надо обработать и отгрузить.

Теперь смотрим, какие могут быть истоки у этой причины:

* товар не на своих местах (не нашли товар в нужной ячейке, начинаем искать товар на складе)

* в информационной системе нет понятия "Дата предполагаемой отгрузки". Сотрудники не понимают очередность работы с заказами.

* проблемы с загрузкой заказов в wms (или иную систему).

* поздняя отправка заказов на склад (пик отправки заказов на склад приходится к завершению рабочего дня склада).

Причина №2: низкое качество комплектации.

Истоки:

* нет контроля качества хранящегося товара. В ячейках может быть пересортица (по сериям), брак, недостача, излишки.

* нет регулярной процедуры проверки состояния товара в ячейках.

* нет ответственных сотрудников за поддержания качества хранения (в своих рядах, зонах).

Причина №3: ошибки учета.

Истоки:

* не производится сверка по количеству товара в системе Клиента и в системе склада. Из-за этого на склад попадают заказы, в которых есть уже давно проданный товар.

Причина №4: нарушения правил транспортирования заказов.

* нет правил по упаковке определенных групп товара.

* персонал на упаковке часто меняется. Нет системы приемствования информации.

* система wms не рекомендует 

* нет периодической проверки качества отправляемого товара.

* не ведется работа по расследованию случаев порчи товара во время транспортировки.

👀 теперь посмотрим с другой стороны, а обеспечили ли мы, как руководители, возможности для склада качественно выполнять свою работу?

Проверяем по списку:

• склад "перетарен" товаром (ох уж эта вечное противостояние закупщиков и склада). Товар не помещается в имеющиеся ячейки склада.
• транспорт приходит на склад не своевременно. Зона экспедиции не может вместить в себя весь объем товара.
• высокая текучесть персонала. Персонал работает в режиме "от инвентаризации до инвентаризации"
• на складе не выстроен технологический процесс.
• зонирование склада не выполнено. Нет разделения \ отделения зоны хранения \ брака \ карантина.
• нет системы автоматизации и механизации

💪Голову пеплом посыпали. Теперь активируемся и думаем "Что делать"?

1. Выбираем "Главёного сотрудника".

Должен быть владелец складского процесса (есть процесс работы с браком - должен быть и владелец процесса). 

2. Убираем беспорядок на складе

• Чтобы быстро собирать товар - товар должен быть в своих местах и его (товар) можно было быстро найти. 
• Опишите процесс «как есть» и определите пути к тому «как надо». 
• Подпишите ряды \ зоны хранения, чтобы новый сотрудник понял, где хранятся категории товара (да, если wms подсказывает места, это здорово, но лучше продублировать).
• Закрепите сотрудников за определенной зоной склада или за определенным рядом. Повесите фото сотрудника, который отвечает за определнную локацию. Это мотивирует сотрудника *.

3. Складская техника. 

Рассчитайте необходимое и достаточное количество техники.

4. Материальная ответственность. 

• Создайте систему материальной ответственности сотрудников склада ("торговали веселились, посчитали прослезились"). 
• Убедитесь, что компания может противостоять воровству (есть методы контроля и предотвращения воровства).
• Применяйте различные методики проведения инвентаризации. 

5. Брак. 

Создайте систему по снижению брака.

6. Складские площади.

Складские площади должны эффективно использоваться. Настройке контроль использования пространства склада.

7. Взаимодействие. 

Склад это не обособленный элемент компании. Другие подразделения явно или косвенно влияют на склад. Настройте взаимодействие склада с другими подразделениями.

👉 смотрел как-то ролик про США. Журналист подошел к кафе. На одном из стекол указаны сведения: кто из сотрудников (типа СЭС) дал разрешение на открытие кафе, кто и когда последний раз инспектировал кафе. Это общедоступная информация, которая мотивирует нести ответственность.

Что такое WMS система?

Несколько раз переписывал статью. Сначала были какие то умные мысли о wms и ее роли в компании. Потом решил упростить на примере, который близок каждому руководителю склада.

Итак, поехали....

Период №1

У вас есть склад площадью 500 кв.м. Количество наименований до 200. На складе работает постоянный персонал (кладовщики), которые знают как выглядит товар, куда его лучше разместить. 

Существующих проблем в скорости отбора товара, пересортицы, практически нет.

Период №2

Количество наименований товара увеличивается с 200 до 1000. Склад по размерам остается прежним (площадью 500 кв.м). На складе работают постоянные сотрудники. Начинает увеличиваться количество пересортицы, в пиковые дни (праздники) склад не своевременно отправляет товар.

Период №3

Количество наименований товара увеличивается с 1000. Склад переезжает в новое помещение, площадь склада увеличивается до 1500 кв.м. Растет и товаро-оборот. Для обработки заказов привлекаются новые сотрудники, которым требуется время разобраться в процессах склада (что и где хранится, как правильно учитывается товар). Из-за новых сотрудников возрастает процент пересортицы, фиксируются недостачи, растет процент заказов доставленных с опозданием.

Период №4

Площадь склада и количество наименований - на прежнем уровне. "Старые" сотрудники увольняются. Новые сотрудники могут искать часами нужный товар на складе. Компания теряет покупателей, потому что заказы доставляются не своевременно и с ошибками (недостачи, излишки).

Период №5

Компания меняет склад, площадь склада увеличивается до 5000 кв.м., количество наименований 2500. Ротация кладовщиков, в среднем, 20% в месяц. Сохраняются проблемы: скорость сборки товара, количество ошибок.

И теперь плавно переходим к самому главному - к wms... В какой то момент каждая компания, которая растет, сталкивается с операционными проблемами:

• на складе появляются "незаменимые" сотрудники, знающие где хранится товар.
• новые сотрудники обучаются более квартала, пока не поймут, где хранится товар.
• увеличивается процент рекламаций от клиентов (излишки, пересортица).
• увеличиваются товарные запасы, потому что не зная сколько товара в наличии, закупщики делают сверх-запасы (хотя мы то знаем, зачем делаются сверх-запасы и без проблем на складе...).

И чтобы разорвать данный порочный круг, компания приходит к потребности как-то упорядочить работу склада. Кто-то кидается в внедрение wms, кто-то дописывает существующую систему (делая из нее программу - локатор), кто-то на уровне администрирования решает проблемы (зонирует товары, обучает сотрудников и т.п.).

На данном пример, я и хотел показать, что внедрение wms это не данность времени. Возможно склад может работать без wms и не зачем тратить деньги, но в какой то момент (увеличение площади, увеличение оборота склада, увеличение численности персонала) начинаются процессы "карточного домика" (например, старые сотрудники, которые не повышают зарплату увольняются, новые сотрудники "косячат", недостача склада растет, после выплаты зарплаты сотрудники увольняются, покупатели уходят из-за низкого качества сервиса), которые сложно остановить.

Внедрение wms позволит:

• отслеживать в реальном режиме времени уровень товарных запасов;
• контролировать производительность склада (и, своевременность обработки заказов);
• быстро обучать новых сотрудников работе.