О классификаторе процессов замолвите слово

 Наверное одно из самых удачных открытий для меня, за последнее время. Наткнулся на русскоязычное описание классификатора APQC PCF. 

APQC PCF — это межотраслевая классификация бизнес-процессов (PCF — Process Classification Framework). Разработана Американским центром производительности и качества APQC (American Productivity & Quality Center). Классификация содержит 13 групп и пять уровней детализации бизнес-процессов. Для некоторых процессов определены метрики эффективности и формулы их расчета. 

Классификация APQC PCF позволяет:

• Проанализировать типовой перечень бизнес-процессов.
• Провести сравнительный анализ классификации с процессами своей компании (и попытаться сравнить себя с другими организациями).
• Определить, какие процессы стоит развивать, а в каких нет необходимости.
• Найти метрики, которые будет полезно контролировать в своих процессах.

Например, хотим проверить насколько выполняются процессы в компании, в части управления персоналом (обучение новичков и оценка производительности). Открываем блок "Персонал"

Развитие и поддержка сотрудников

Введение в курс и представление сотрудника

• Разработка/поддержка программы мероприятий для новых сотрудников
• Оценка эффективности программы мероприятий для новых сотрудников
• Исполнение программы мероприятий для новых сотрудников

Управление эффективностью работы сотрудника

• Определение показателей эффективности работы
• Рассмотрение, оценка и управление эффективностью работы сотрудника
• Оценка и пересмотр программы управления производительностью

👻 Если не можем придумать, как оценить показатели управления персонала, то открываем блок метрик и смотрим примеры:

• Затраты на персонал для операционных рабочих или офисного персонала в процентах от общих затрат на персонал бизнес-единицы (Затраты на персонал для всех оперативных работников / сотрудников офисного персонала / Затраты на персонал для всех сотрудников) * 100,0
• Затраты на персонал для высшего руководства или руководящих сотрудников в процентах от общих затрат на персонал предприятия (затраты на персонал для всех высших руководителей / руководящих сотрудников / затраты на персонал для всех сотрудников) * 100
• Доля сотрудников бизнес-единицы в возрасте 60 лет и старше (Количество сотрудников старше 60 лет / Количество сотрудников бизнес-единицы) * 100,0

Итого:

• есть классификатор процессов;
• есть метрики процессов;
• есть возможности оценить компания с точки зрения - какие процессы выполняются, а какие потеряны.

Классификатор доступен по ссылке 👉