Интернет и KPI работы склада

В очередной раз выражу восхищение интернетом и рядом авторов статей, которые не утруждают себя, а занимаются копированием чужих статей.

Одна из статей, попавшихся на глаза 👀 была посвящена КПИ клиентского сервиса. Формула КПИ = плановое количество заказов \ фактически обработанное количество заказов.

И не поспоришь. Все просто. Берешь одно значение и делишь на второе значение. Получаешь процент.

Например, 

• планируется отгрузить 100 заказов
• фактически было отгружено 60 заказов

КПИ = ((100 - 60) * 100) / 100 = 40%

Утром, в хорошем настроении, бежишь на работу, открываешь wms и ... начинаешь думать:

• как понять плановое количество?
• считать ли заказы, которые собрала ночная смена (в ночь с даты 1 на дату 2), как обработанными?

Плановое количество. У заказа может быть:

• дата создания заказа.
• дата попадания заказа в wms (если заказ передается из ERP).

И, у заказа может не быть параметра, к которой дате\времени должен быть обработан заказ.

Склады могут работать по принципу:

• все, что попало на склад до 15-00, должно быть собрано и отгружено в этот же день.
• все, что попало на склад после 15-00, должно быть собрано и отгружено на следующий день, до 09-00.

В этом случае мы все равно попадаем на условное разделение До \ После, которое надо обработать в отчете.

А о "Дате предполагаемой отгрузки" читаем в другой статье.