Компетенции старшего смены склада

 У каждого руководителя склада есть "звездный" облик старшего смены. Не стал исключением и я, сформировав "портрет" такого менеджера 👵.

👆ТРЕБОВАНИЯ К ДОЛЖНОСТИ

• Стаж работы от 2-х лет в логистике.
• Образование: высшее.
• Профессиональные качества:
• Коммуникабельность.
• Умение работать с персоналом (вовлечение, организация).
• Работа с компьютером.
• Знание принципов складской работы.

👆ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ

• Организация работы персонала (смены).
• Обеспечение выполнения заказов:
• Оперативное управление персоналом (отслеживание простоев, перемещение персонала между зонами).
• Обеспечение ТМЦ (расходные материалы; ножи \ ручки - персонал смены).

👆КОМПЕТЕНЦИИ

• Управление персоналом (рациональное использование ресурсов; изменение поведения сотрудников).
• Управление процессом (эффективное управление процессом обработки заказов).
• Управление изменениями (формирование и вынесение новых изменений, оптимизации процессов).
• Ответственность (гибкость и ответственность в выполнении задач).

👉КОМПЕТЕНЦИИ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

• умеет планировать и распределять персонал по участкам склада;
• оказывает помощь новым сотрудникам;
• при необходимости делегирует свои полномочия подчиненным;
• помогает решать (при потребности) проблемы сотрудников.

👉КОМПЕТЕНЦИИ. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ

• контроль своевременности отгрузки заказов со склада;
• оптимальная организация рабочих мест сотрудников склада;
• быстрое решение операционных вопросов;
• умение расстановки приоритетов;
• выполнение персоналом своих обязанностей (в том числе санитарного состояния рабочих мест);
• контроль соблюдения инструкций по выполнению процессов.

👉КОМПЕТЕНЦИИ. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

• внесение предложений по улучшению процессов;
• самообучение + понимание планов развития подчиненного персонала;
• внедрение новых методов организации труда (персонала).

👉КОМПЕТЕНЦИИ. УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНЫМИ КАЧЕСТВАМИ

• своевременное выполнение поставленных задач;
• взятие ответственности за принятые решения;
• самоанализ правильных \ не правильных решений.

Из требований к должности могут "родиться" и индикаторы оценки старшего смены (числовые и не числовые):

🔅Управление персоналом

• не верная балансировка персонала между участками склада;
• отсутствие регулярных собраний \ планерок;
• отсутствие планов развития персонала;
• ошибки \ отсутствие делегирования.

🔅Управление процессами

• срыв отгрузки заказов;
• рабочие места не эффективны;
• ошибки в ведении документации;
• % замечаний по санитарному состоянию рабочих мест;
• % складского брака.

🔅Управление изменениями

• отсутствие предложений по изменениям процессов;
• отсутствие обучения (в периоде).

🔅Управление личными качествами

• задержка выполнения задач. без объективных причин.